4.2 Meilleures pratiques dans les grands bureaux de consultants

Certains ajustements se font dans le secteur de consultation afin de permettre aux employés professionnels d'augmenter leurs aptitudes à un rythme de plus en plus rapide. Les entreprises doivent faire face à une problématique grandissante -- les pressions économiques obligent ces entreprises à une plus grande productivité, alors les clients exigent une compétence technique plus avancée, capable de comprendre les complexités des systèmes d'affaires intégrés. Dans les grands bureaux, on voit apparaître une nouvelle définition du professionnel généraliste -- un conseiller hautement compétent dans plusieurs domaines tels que le génie, la biologie et les affaires. Simultanément des bureaux de consultation développent des réseaux de praticiens indépendants à orientation technique pour leur participation à des projets spécifiques.

Les façons d'aborder la formation continue - critique pour ce secteur - ont été redéfinies en réponse à la dynamique de l'économie. Toutefois, la prémisse fondamentale est que l'expérience d'apprentissage la plus importante est celle qui s'obtient sur des projets réels. Certains procédés traditionnels ou nouveaux sont décrits ci-après.

Meilleures pratiques dans les grandes entreprises de consultation Développer des réseaux d'associés hautement qualifiés pour participer à des projets. Les professionnels à plein temps qui agissent à titre de gestionnaires de projet, assembleurs et analystes de données, communicateurs etc. absorbent des connaissances techniques par leurs expériences de projets. Créer des conseils d'experts seniors pour donner des avis sur des sujets intéressant un marché servi par le bureau. Ces conseils fournissent une vision en profondeur du marché et fréquemment dirigent des études sectorielles menées par les professionnels de l'entreprise. Financer des études internes d'une industrie ou d'un sujet dans un but de développement commercial ainsi que pour agrandir les frontières de la connaissance des professionnels internes. Des champions et des autorités internes reconnus dirigent souvent de telles études. Placer des professionnels chez des clients importants durant des périodes spécifiques pour participer à des projets particuliers. Embaucher des dirigeants expérimentés dans un domaine d'étude ou dans une industrie. La proportion de ces professionnels d'expérience par rapport aux récents diplômes universitaires a augmenté dramatiquement en faveur de ceux qui ont fait leurs preuves. Nommer un service responsable du développement d'une méthodologie type pour adoption par tous les professionnels de l'entreprise. Le processus de développement d'un standard devient un laboratoire pour les professionnels engagés dans la mise en marché future des produits résultant des travaux entrepris. Un nombre grandissant de professionnels s'impliquent lorsque la méthodologie progresse du développement vers l'application. Effectuer des études stratégiques, parfois même à rabais, qui feraient de l'entreprise un chef de file dans un domaine ou un adepte d'une méthodologie. L'accent porte sur l'acquisition de connaissances lors des deux ou trois premiers projets dans un domaine nouveau. Encourager la formation extracurriculaire ou les congés sabbatiques de développement professionnel. Les initiatives individuelles sont liées aux résultats des révisions de projets concentrées sur l'identification des domaines requérant une amélioration. Adopter agressivement des technologies de réseau électronique y compris Lotus Notes, courrier électronique Internet, Intranet, pour permettre aux professionnels de se tenir en contact continuel avec leurs collègues. Ces technologies servent souvent de premier stage du parcours d'acquisition de connaissances par un professionnel. Enseigner aux professionnels comment utiliser efficacement les technologies de recherche électronique de données afin de faciliter "l'étude rapide" d'un domaine au tout début d'un projet. La majorité des professionnels ont facilement accès aux services tels que Dialog, CAN/OLE, etc sur leurs P.C.s